近期品质状况令人担忧，生产秩序混乱，员工品质意识薄弱，各项质量目标都未能达标。客户
直接投诉品质管控能力差劲。
全员参与品质管控，这是品质管理的硬道理。但是，在生产实际操作中，却常常错觉地认为产
品质量是品质部门的事，发生品质事故后，不正视问题发生的根源，敷衍、推卸责任成为与生产单
位领导沟通的第一反应。同样，与没有品质意识的员工沟通更是无奈，在他们的意识中没有错的感
觉，多做高产才是首要追求的目标。因此，出现质量事故后。常常让品质人员对反馈出去的问题感
到无能为力，对质量问题解决如石沉大海而产生挫败感。这就是产品质量不稳定的重要原因。
品质是一种文化，是需要灌输才会得到认同。下面我们就用“同化”的方式谈谈品质意识。所
谓“同化”就是说被同化群体一旦意识到所接受的文化优于原来的主体文化，就被迫放弃自己的文
化模式与传统，积极学习同化者的文化，逐渐被同化者所“俘虏”所认同。
品质文化的“同化”，首先需要品质文化的传播，传播可以采取广泛宣传与培训的方法，可通
过板报、标语、品质活动（QCC）等营造品质氛围；培训力度的增加不光是课程量问题，还应该是
自上而下，上行下效齐头并进；培训是否有效同样讲究方法，我们的培训不应只是告诉员工该怎么
做，更应该以实例来告诉员工为什么要这样做，以及不这样做会产生什么样的后果。来增加培训的
力度与效果。
“同化”也是一种文化入侵，我们的员工来自不同环境，有不同的意识，而当品质意识入侵成功，
员工的行为才会发生改变。我们的员工不只是听管理者怎么说，而是要看管理者/老员工怎么做。所
以当新员工从入厂的第一天开始，我们的管理者/老员工就要强调品质的重要性，告知忽略品质的危
险性以及正确教导他们如何做才能保证产品质量。管理者/老员工更应该是以身作则，不应在产量与
品质相冲突的时候只选择产量，因为这样长期下去就会让员工产生了品质可以为产量让步的感觉。
现在产品质量“放水”现象严重，就是证明我们的品质在让步，我们的品质文化被不正确的外来文化
入侵成功了。
品质文化的传播，需要一级一级切实灌输，而且第一对象就是我们各层级的管理者，只有各层
级的管理者以身作则，重视品质，宣传品质，共同营造良好的品质氛围和工作作风，才能打造出华
豪品牌产品。
